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Politica dei rimborsi

A TUTTI I NOSTRI GENTILI CLIENTI: Vogliamo informarvi che a causa del coronavirus (COVID-19), le spedizioni possono subire dei leggeri ritardi rispetto i tempi descritti nella pagina 'SPEDIZIONE'. Speriamo che possiate comprendere queste difficoltà durante questo momento difficile e vi ringraziamo in anticipo per la vostra eccezionale pazienza.

(Se un articolo è stato ordinato ma non siete d'accordo con i ritardi e/o sui tempi di spedizione indicati qui sotto per favore non aprite una contestazione con PayPal o con l'istituto di credito in quanto il nostro team sarà più che felice di assisterti).

 

RESI E RIMBORSI

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto per garantirti la migliore esperienza possibile.

Se l’articolo non ti soddisfa, contattaci subito e risolveremo il tuo problema!

Non accettiamo resi trascorso il periodo di 30 giorni dalla ricezione della merce, quindi contattaci il prima possibile e riceverai il rimborso o la sostituzione qualora richiesto!

ATTENZIONE: Quando rimborseremo i prodotti saranno rimborsabili SOLAMENTE i prezzi dei prodotti, e non l'importo totale dell'ordine compresa la spedizione. 

COME RENDERE UN ARTICOLO?

Compila semplicemente il nostro modulo di contatto o inviaci un’e-mail all'indirizzo info@belluccigioielli.it con il tuo numero d'ordine. 

Gli ordini per essere rimborsati devono essere stati ricevuti e/o restituiti nel nostro magazzino entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente che, dovrà spedire la merce presso il nostro magazzino.

(L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 5 giorni a seconda dell’istituto di credito).

Il prodotto restituito dovrà essere integro e sigillato.

SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell’articolo da rendere e le relative spese sono a carico del cliente.

SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DIFETTOSI / SBAGLIATI / DANNEGGIATI?

Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!

COME MODIFICO O ANNULLO IL MIO ORDINE?

Ti preghiamo di contattarci al più presto se desideri modificare il tuo ordine all'indirizzo info@belluccigioielli.it. Bellucci Gioielli si riserva di rispettare la Direttiva Europea 2011/83/UE in materia di resi e rimborsi. Gli ordini per essere rimborsati devono essere stati ricevuti e/o restituiti nel nostro magazzino entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente che, dovrà spedire la merce presso il nostro magazzino.

Qualora volessi effettuare un reso o ricevere un rimborso, ricordati di includere il numero d’ordine e la modifica che desideri apportare nella mail, riceverai conferma dell’avvenuta operazione sempre via mail. Gli ordini che sono già stati imballati, spediti o non ancora ricevuti non possono essere modificati o annullati sino al momento della ricezione.

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